Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est :

Andrew Koob
Résidence Club
Martin-Luther-Straße 7d
97072 Würzburg
Allemagne
E-mail : info@résidence-club.com

2. Remarques générales sur le traitement des données

Nous ne traitons les données personnelles de nos clients que dans la mesure nécessaire à la fourniture d'un site web fonctionnel, à l'exécution d'un contrat et au respect d'obligations légales. Le traitement repose en règle générale sur le consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD), l'exécution du contrat (art. 6, § 1, point b), le respect d'une obligation légale (art. 6, § 1, point c) ou la sauvegarde d'intérêts légitimes (art. 6, § 1, point f).

3. Hébergement par Shopify

Ce site est hébergé sur les serveurs de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »). Shopify traite les données pour notre compte dans le cadre d'un contrat de sous-traitance (art. 28 du RGPD). Des données peuvent être transférées aux États-Unis et vers d'autres pays tiers, encadrées par les clauses contractuelles types de l'UE et des garanties complémentaires. Plus d'informations sur shopify.com/legal/privacy.

Lors de la consultation du site, les données suivantes sont traitées dans les fichiers journaux du serveur : adresse IP, date et heure de l'accès, URL demandée, URL de provenance, navigateur utilisé, système d'exploitation. Ce traitement sert à fournir le service et à assurer la sécurité informatique (art. 6, § 1, point f du RGPD).

4. Traitement des commandes

Lorsque vous passez commande, nous traitons les données suivantes : nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone facultatif, données de paiement et contenu de la commande. La base juridique est l'article 6, § 1, point b du RGPD (exécution du contrat) et l'article 6, § 1, point c du RGPD (obligations de conservation fiscales et commerciales ; dix ans en règle générale).

5. Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires externes. Les données de paiement sont transmises directement au prestataire concerné aux fins de l'exécution du contrat (art. 6, § 1, point b du RGPD).

• Shopify Payments (Shopify International Limited, Irlande) — traite les paiements par carte et par prélèvement SEPA. Détails : shopify.com/legal/privacy.
• Klarna (Klarna Bank AB, Suède) — traite le paiement différé et le paiement en plusieurs fois. Détails : klarna.com.
• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg) — traite les paiements PayPal. Détails : paypal.com.

6. Prestataires de livraison

Pour livrer votre commande, nous communiquons votre nom et votre adresse de livraison aux transporteurs (par exemple DHL, DPD). Base juridique : article 6, § 1, point b du RGPD.

7. Compte client

Vous pouvez, si vous le souhaitez, créer un compte client. Nous traitons alors votre adresse e-mail et un mot de passe que vous choisissez. Vous pouvez faire supprimer ce compte à tout moment. Base juridique : article 6, § 1, point b du RGPD.

8. Newsletter et fenêtre d'inscription

Avec votre consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD), nous vous envoyons des newsletters au sujet des nouvelles éditions et des lancements. Votre adresse e-mail est enregistrée dans notre base clients Shopify et les envois sont réalisés via Shopify Email, fourni par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Nous traitons votre adresse e-mail et, le cas échéant, l'information indiquant si un e-mail a été ouvert ou un lien cliqué. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant ; ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

La fenêtre d'inscription de ce site est fournie par EcomSend Pop Ups (CWILL INC, 201 Commonwealth Ct, Ste 220, Cary, NC 27511-4471, États-Unis). Lorsque vous y saisissez votre adresse e-mail, celle-ci est transmise à ce service puis inscrite dans notre base clients Shopify. Les transferts de données vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis et/ou sur des clauses contractuelles types. Détails : channelwill.com/privacy-policy-channelwill.

8a. Polices web

La police utilisée sur ce site (Cormorant, Open Font License) est hébergée sur notre propre infrastructure chez Shopify et distribuée depuis celle-ci. Aucune connexion aux serveurs de Google n'est établie lors de votre visite et aucune donnée n'est transmise à Google à cette fin.

9. Avis clients via Judge.me

Nous utilisons Judge.me (Judge.me, 88 Wharf Road, Londres N1 7UX, Royaume-Uni) pour recueillir et afficher les avis sur les produits. Lorsque vous déposez un avis, nous traitons les données que vous fournissez (nom, e-mail facultatif, texte de l'avis, photo/vidéo). Base juridique : article 6, § 1, point a du RGPD (consentement) et article 6, § 1, point f du RGPD (intérêt légitime à disposer d'avis produits). Détails : judge.me/privacy.

10. Consentement aux cookies via Pandectes

Nous utilisons Pandectes GDPR Compliance (Pandectes P.C., Athènes, Grèce) pour gérer vos préférences en matière de cookies. Pandectes enregistre votre choix sur le site. Base juridique : article 6, § 1, point c du RGPD (obligation de documenter le consentement). Détails : pandectes.io/privacy-policy.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires (panier, session de connexion) sur le fondement de l'article 6, § 1, point f du RGPD. Les cookies non strictement nécessaires (mesure d'audience, marketing) ne sont déposés qu'avec votre consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via la bannière cookies (« Paramètres des cookies » en pied de page).

11a. Programme de partenariat (UpPromote)

Notre programme de partenariat s'appuie sur UpPromote, un service de Secomapp (56 Nguyen Chi Thanh, Da Nang, Viêt Nam). Si vous arrivez sur notre boutique par le lien de recommandation d'un partenaire, un cookie est déposé pour retenir quel partenaire vous a orienté vers nous. Il est conservé trente jours. Si vous commandez pendant ce délai, la commande est attribuée à ce partenaire afin de calculer sa commission. Sont traités à cette fin l'identifiant du partenaire, l'heure du clic, les pages consultées et, en cas d'achat, le numéro et le montant de la commande. Ni le nom ni l'adresse de l'acheteur ne sont transmis au partenaire.

Ce cookie n'est pas strictement nécessaire et n'est donc déposé qu'avec votre consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via la bannière cookies. Lorsque des partenaires sont établis hors de l'Union européenne, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de l'UE. Informations complémentaires : uppromote.com/privacy-policy.

12. Fil Instagram (Mintt Instafeed)

Notre site peut intégrer un fil de notre profil Instagram via l'application Mintt Instafeed. Les contenus ne sont chargés depuis Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Irlande) qu'au moment de leur affichage, ce qui peut donner lieu au traitement de données personnelles (par exemple l'adresse IP). Détails : facebook.com/privacy/policy.

13. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités indiquées ou aussi longtemps que l'exigent les durées légales de conservation (droit fiscal : 10 ans ; droit commercial : 6 ans).

14. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données (art. 15 du RGPD)
• Droit de rectification des données inexactes (art. 16 du RGPD)
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli », art. 17 du RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)
• Droit d'opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes (art. 21 du RGPD)
• Droit de retirer votre consentement pour l'avenir (art. 7, § 3 du RGPD)

Pour exercer ces droits, écrivez à info@résidence-club.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD).

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin qu'elle corresponde toujours aux exigences légales en vigueur ou aux évolutions de nos services. La version en vigueur lors de votre prochaine visite s'appliquera alors.