Politique d’expédition

Livraison & expédition

Chaque casquette est produite en petites séries et contrôlée individuellement avant l'expédition. Nous expédions aussi vite que possible, sans rien bâcler.

Délai de préparation

Sauf mention contraire sur la page produit, nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du paiement. Si une pièce est prête à partir, elle part plus tôt.

Zones de livraison & tarifs

Nous livrons en Allemagne et dans tous les États membres de l'Union européenne. Aucun pays de l'UE n'est exclu. Nous livrons également en Suisse. La livraison vers d'autres pays hors UE — Royaume-Uni et Norvège notamment — n'est pas possible pour le moment.

Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés. Standard 5,99 € — offerte à partir de 100 €. Express 14,99 €, livraison en deux jours ouvrés, avec assurance, suivi et signature à la remise.

Reste de l'Union européenne : 3 à 6 jours ouvrés. Standard 6,99 € — offerte dès 100 €.

Suisse : 5 à 10 jours ouvrés. Standard 14,99 €. La TVA suisse à l'importation et les éventuels droits de douane sont perçus par le transporteur au moment de la livraison et restent à la charge du destinataire. Ils ne sont pas compris dans le prix affiché au paiement.

Précommandes

Les articles signalés comme précommande sont expédiés au plus tard à la date indiquée sur la fiche produit. Les délais de livraison ci-dessus courent à partir de l'expédition. Le prix d'achat est exigible à la commande.

Transporteurs

En Allemagne, nous expédions avec DHL. Pour les livraisons ailleurs dans l'UE, nous utilisons DHL ou DPD. Tous les envois sont suivis.

Suivi

Dès que votre commande quitte nos locaux, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez consulter le statut en direct à tout moment.

Retards

Si votre suivi n'affiche aucun nouveau statut pendant plus de 5 jours ouvrés, écrivez à info@residence-club.store. Nous relançons le transporteur et procédons soit à une réexpédition, soit à un remboursement.

Emballage

Carton recyclé, sans logo, sans plastique brillant. Discret et réfléchi — jusqu'au moment du déballage.

Version : septembre 2026